|
|
|
|
 |
|
|
|
|
incoNetShop FAQ
Nedenfor kan du læse og få svar på de hyppigste spørgsmål og problematikker i forbindelse med brugen af incoNetShop.
incoNetShop – FAQ liste
|
Funktion/problem
|
Løsning
|
|
Jeg ønsker at se min disponeringsliste i alfabetisk orden.
|
Klik på disponeringslisten, klik på redigér, klik på sorteringsmulighed(nr., navn eller mærke), bekræft sorteringen og husk at trykke GEM
|
|
Netshoppen virker ikke ordentligt – jeg kan f.eks. ikke se topmenuen eller min Top 100
|
incoNetShop understøtter udelukkende browseren Internet Explorer på et windows styresystem og supporterer ikke Mac-computere samt Firefox eller andre browsere.
|
|
Ret min egen profil
|
Brug menuen Vis > Min profil
|
|
Generelle problemer f.eks. afgiv ordreknap er væk
|
Kræver som regel altid at browseren genstartes alternativt kan du forsøge at logge ind fra en anden computer.
|
|
Jeg kan ikke afgive endelig ordre – shoppen melder om teknisk fejl
|
- Kig på din bestillingsliste
- Find den kolonne hvor der angives antal varer.
- Tjek efter at der er angivet enhed for hver varelinie.
- Fjern eventuelle tastefejl i enhedsfeltet f.eks. komma, parentes eller mellemrum.
|
|
Jeg kan ikke logge på
|
- Tjek at din kode skrives præcis som du har fået oplyst.
- Der skelnes mellem store og små bogstaver.
- Undersøg om der skrives med CapsLock slået til eller fra.
- Prøv fra en anden computer.
|
|
Der er en difference mellem ordretotal og fakturatotal
|
Det er altid fakturatotalen der er gældende. Såfremt du er i tvivl, kontakt Telesalg
|
|
Jeg kan ikke se min indkøbskurv
|
Kontakt Telesalg
|
|
Shoppen er langsom
|
Mellem kl. 13:00 og kl. 15:00 er der mange, som bruger incoNetShop. I dette tidsrum kan der forekomme længere svartider end normalt.
|
|
Jeg vil gerne se mine fakturaer for et par måneder tilbage
|
Gå i menuen Vis, under Fakturaer. Indtast fra og til datoen – som du ønsker at se fakturaer fra. Klik SØG
|
Kontakt info for Telesalg:
Øst: 3378 6400
Vest: 9817 3544
Tilst: 8736 9880
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
